6 técnicas de venda para iniciantes

Está começando no mercado de produtos digitais agora? Conheça as técnicas de venda que ajudarão você a maximizar o retorno do seu negócio.

Se você é novo no mercado de 

produtos digitais com certeza já se fez alguma dessas perguntas sobre vendas.

• “Como atrair o público certo para a minha página?
• “O que eu preciso fazer para convencer alguém a comprar o meu produto?”  
• “Eu preciso ter experiência prévia como vendedor para ser um produtor ou afiliado?

Assim como você, muitas pessoas entram em nosso blog diariamente procurando uma fórmula milagrosa para aumentar suas vendas. Nesse caso, lamento informá-lo que não existe um jeito único de fazer isso.

A boa notícia é que neste post vamos compartilhar algumas técnicas de vendas que ajudarão a melhorar o desempenho do seu negócio de maneira consistente. Se você ainda fez nenhuma venda, este artigo aqui também pode te ajudar.

Vamos lá?   

1. Ajude o cliente a entender o que ele precisa 

Quando o visitante chega a sua página, ele ainda não tem certeza se quer adquirir o produto que você está promovendo. Se ele estiver no topo do funil, pode ser que ele não tenha sequer detectado um problema. O seu papel nesse caso é mostrar para ele que a sua solução é a mais adequada.

Mas como fazer isso?

Uma boa ideia é criar conteúdo relevante e implantar estratégias de SEO para tornar-se uma referência em seu nicho de mercado, mas neste artigo vamos focar no que você pode fazer para melhorar seu desempenho a curto prazo.  

2. Fale a mesma língua da sua persona

A sua página de vendas muitas vezes é o primeiro contato do visitante com o seu produto. Por isso, você deve disponibilizar ali todas as informações que ele precisará para tomar uma decisão bem informada. A linguagem que você utilizará deverá estar alinhada aos interesses da sua persona.

Faça um estudo cuidadoso da sua audiência para descobrir quem é o seu cliente ideal. É ele que determinará as principais escolhas do seu negócio, inclusive as redes sociais mais adequadas para a divulgação do seu produto.  

3. Técnicas de copywriting

O copywriting é responsável por até 70% de suas vendas. Mas para tornar sua oferta atraente não basta apenas escrever bem, você precisa convencer o visitante de que ele precisa do seu produto.

Alguns gatilhos mentais podem te ajudar na hora de rebater as objeções do seu cliente em potencial e convencê-lo sobre as vantagens da sua oferta.

Vamos falar brevemente sobre alguns deles e sobre como você pode incorporá-los na sua copy.

Razão 

As pessoas gostam de ser educadas sobre a finalidade da compra.

Deixe explícito “porque” o visitante deve adquirir sua oferta e, se possível, utilize fontes externas para validar seu discurso como pesquisas e notícias.

Segurança

 A medida que o visitante percebe que você confia no produto que está vendendo, mais seguro ele fica de que sua solução é ideal para ele.

Essa percepção aumenta ainda mais quando você mostra os resultados que outros clientes alcançaram com o seu produto.

Depoimentos de compradores 

Antes de fazer uma compra é comum o usuário pesquisar por reviews daquele produto. E ninguém melhor para falar das vantagens da sua oferta do que alguém que ficou satisfeito com a compra.

Dê voz para essas pessoas e exponha os reviews delas em sua página de vendas.

Autoridade

Se você ainda não é um líder no seu segmento, utilize opiniões de profissionais reconhecidos para endossar o seu produto.

Afinidade

Uma das melhores formas de aumentar suas vendas é criar afinidade com a sua audiência.

Use e abuse do storytelling para contar histórias com as quais a sua persona se identifique, de preferência mostrando como o seu produto pode solucionar um problema que ela compartilha.

Escassez

O princípio da escassez ou senso de urgência, que funciona tão bem no outbound marketing, consiste em convencer o visitante de que ele tem que fazer aquela compra naquele momento, caso contrário não terá uma nova oportunidade.

Frases como “Últimas vagas disponíveis”, “desconto válido até amanhã” são exemplos que cumprem bem este papel.

4. Aproveite o “hype” na sua divulgação

Se você é um produtor ou afiliado, com certeza já leu alguma notícia na internet que estivesse de alguma forma relacionada com o produto ou com o serviço que você oferece.

Que tal utilizar o hype do momento para atrair mais tráfego para sua página? Fique atento ao acontecimentos que viralizam pela internet, seja uma notícia ou até mesmo um meme.

Você pode fazer uma ação de e-mail marketing, criar artigos para seu blog ou fazer posts em suas redes sociais sobre os acontecimentos mais expressivos e relacioná-los ao seu produto, convidando novos usuários a conhecê-lo.

Notícias e eventos

Um exemplo prático: Você criou um curso online sobre gestão hoteleira e mora no Rio de Janeiro. Nos próximos dias a cidade atrairá vários turistas por causa do Carnaval.

Pensando nisso, você decidiu fazer um post com dicas para os estabelecimentos atenderem melhor os turistas.

No final do texto você apresenta seu produto digital e mostra como ele pode ser útil para profissionais da área de turismo.

Redes sociais

Outra estratégia que funciona é participar de grupos de discussão nas redes sociais e acompanhar os temas que geram mais engajamento e, se possível, relacionar o seu produto com aquele tema.

Mas, não basta apenas compartilhar o link para sua página de vendas em todas as postagens, isso é considerado SPAM. Você precisará participar ativamente das discussões para entender as dores e problemas daqueles usuários, para só depois apresentar a solução, que no caso seria seu produto.

Quando você apresenta soluções que agregam valor à vida das pessoas, passa a ser reconhecido como referência naquele assunto.  

Marketing sazonal

Utilizar datas comemorativas para impulsionar as vendas, o chamado marketing sazonal, também é uma lição importante que podemos aprender com os varejistas tradicionais.  

Para sua divulgação ser eficiente, você precisará criar um calendário com as datas mais importantes do ano, para programar suas ações com antecedência, desde que as datas selecionadas tenham alguma relação com o seu negócio. Se você vende um produto para emagrecimento não fará um post sobre o dia do confeiteiro, certo?

Alterar o template da sua página de vendas, adaptando o design de acordo com a data comemorativa, também pode ser uma boa forma de se destacar da concorrência.

Lançamento de produtos

Se tem um momento onde um produto recebe muitas visualizações, este momento é no dia do lançamento.

Por isso vale a pena redobrar seu esforço de divulgação nesse período, pois com certeza esse esforço será convertido em resultados positivos para seu negócio.

• Se você é produtor, crie materiais completos para apresentar seu produto para os afiliados. Afinal, eles serão seus maiores aliados nas vendas. 
• Programe disparos de e-mail marketing para sua base, convidando os leads para o lançamento do seu produto. 
• No dia do lançamento faça um webinar para apresentar seu produto e certifique-se de usar todos os recursos persuasivos que citamos no texto para convencer quem está assistindo sobre a qualidade da sua oferta.
• Já os afiliados devem acompanhar o calendário de lançamentos dos produtores e selecionar aqueles que são mais pertinentes para sua audiência.

5. Faça o pós-venda

Apesar de terem atuações bem diferentes, produtores e afiliados têm um objetivo em comum: vender seus produtos. Mas quanto maior o mercado digital se torna, maior a concorrência, maiores os desafios para atrair novos clientes.

Mas e os usuários que já fazem parte da minha base? O que eu posso fazer para convencê-los a continuar comprando meus produtos? Obviamente a comunicação para esse público deve ser bem diferente dos conteúdos que você compartilha com os usuários que ainda se encontram no topo de funil.

O usuário que já converteu uma vez está mais propício a receber conteúdos relacionados à sua marca, enquanto a pessoa que entra no seu site pela primeira vez ainda deve ser educada sobre seu produto.

 “Mas será que vale a pena fazer essa segmentação de conteúdo?”

Estudos de marketing comprovam que conseguir um novo consumidor pode lhe custar 4,5 ou até mesmo 10 vezes mais do que manter um cliente que você já tem.  

Além de representar um custo menor, o cliente fidelizado é o maior embaixador da sua marca porque acaba indicando seu serviço para outras pessoas. Algumas dicas simples ajudam na hora de reter esse cliente:

Compartilhe conteúdos exclusivos

Partindo do pressuposto de que o usuário que já comprou conhece seu produto, que tipo de conteúdo seria interessante para ele? Materiais extras!

Em cursos online, por exemplo, você pode enviar materiais de estudo complementares, curiosidades sobre o tema abordado nas aulas, dicas de livros e filmes sobre o assunto, além de mantê-lo atualizado sobre o que você está compartilhando na sua página.

Ofereça vantagens na aquisição de novos produtos

O cliente satisfeito sempre voltará na sua página em busca de novidades. Oferecer descontos progressivos estimula o comprador a continuar convertendo. Se suas ofertas estiverem relacionadas ou forem complementares esses resultados podem ser ainda melhores. A Amazon utiliza o upsell a todo momento, como forma de convencer seus usuários a continuarem comprando.

Suporte acessível e eficiente  

Se o produtor ou afiliado colocam seu e-mail para contato na página de vendas, o usuário supõe que eles estarão sempre disponíveis para atendê-lo em caso de dúvidas. E quando isso não acontece, a reação mais comum do cliente é arrepender-se da compra.

Portanto, ter um suporte eficiente pode ser um diferencial para o seu empreendimento. Dependendo do porte do seu negócio, será impossível responder os e-mails um a um. Nesse caso, a melhor solução é implementar um software de helpdesk para gerenciar suas demandas e ter controle das solicitações que já foram resolvidas.

Pesquisas de satisfação

Para obter as respostas que te ajudarão a melhorar o seu produto/serviço, você pode promover pesquisas de satisfação online, periodicamente. A frequência ideal para lançar pesquisas variará conforme as necessidades do seu negócio, mas é bom trabalhar com prazos maiores, afinal ninguém quer parar o que está fazendo para responder pesquisas.

Se você está preocupado com gastos, saiba que hoje existem ferramentas e metodologias que ajudam a realizar pesquisas de maneira gratuita, incluindo formulários do Google. Mas, mais importante que o formato da pesquisa, é analisar os resultados de maneira isenta e propor planos de ação para melhorar seu negócio.

6. Tenha paciência

Colocando essas dicas em prática você não precisará de anos de experiência em vendas para conquistar bons resultados para o seu negócio. Mas lembre-se que construir uma reputação online leva tempo e que serão necessários muitos testes até descobrir o que funciona para sua audiência.